私が2005年10月に「感動カウンセリング法」を発表して以降、今では、美容サロンの接客において「お客様の悩みを聞く」というカウンセリングが当たり前の取り組みとなりました。
お客様の悩みを解決する(=お役に立つ)ことで、お客様に喜ばれ強く支持され続ける。繁盛が実現できる。ということが、多くのサロン現場で理解が深まっていることは嬉しい限りです。

しかしながら一方では、、、
たとえば、「今日はどうしましょ。・・・わかりました」と、お客様をこなす。で、とにかく安いクーポンで一人でも多くの新規客を!とか、「今キャンペーンで、○○が◎◎%OFFなんです。いかがですか」とおススメする。で、いかに多くのお客様にやってもらえるか。売上げを上げられるか。といったことに、まだまだ一喜一憂しているサロンも。
安くすれば売れる。新規客がどんどんやってくる。という呪縛から逃れられない限り、真の繁盛は実現できません。
さらに言うと、“高価値高単価”のサロン経営を実現しない限り、今後の時代を生き抜くことはできません。

改めて言いますが、いかにお客様のお役に立つことができるか。その結果、あなたのサロンに多大な利益がもたらされる。ゆるぎない繁盛が実現できる。なぜなら、あなたのサロンの儲けは、お客様によってもたらされているのですから。

「感動カウンセリグ法」を深く理解し、正しく実践できれば、驚くほどサロンの売上げはアップします。
その理由は・・・
●お客様に多くの気づきや発見をもたらし、追加メニューや店販商品の注文が自然と増える。リピート購入が続出する。ことで、客単価が飛躍的にアップする。
●新規再来率がアップする。来店サイクルが短縮する。また、失客が激減する。紹介客が増える。ことで、総客数が劇的に増える。
●指名率がアップする。
ほかにも、
●お客様に喜ばれ感謝されることで、自信が持てる。ヤリガイや成長を実感できる。

私のクライアントサロンでは、感動カウンセリングの実践を通じて本当に多くの成果が生まれています。そして、ゆるぎないダントツ繁盛サロンを生み出してきました。
これらの具体的な事例やスタッフの声などは、ホームページや著書などで数多くご紹介していますので、ぜひご覧いただければと思います。

それでは、あなたに、「感動カウンセリング法」を深く理解し、正しく実践していただくための『「感動カウンセリング」完全マスター オンライン講座』のご案内をさせていただきます。

 

「感動カウンセリング」完全マスター オンライン講座<全6回>

<感動カウンセリング実践術>動画コンテンツ

第1回(Part1) ・感動カウンセリングとは
・実践術<ステップ1>お客様の第一印象とこれまでの振り返り
第2回(Part2) ・実践術<ステップ2>願望を明確にする
・実践術<ステップ3>願望を理解・共感、確認する
第3回(Part3) ・実践術<ステップ4>施術内容を提案する
・実践術<ステップ5>提案内容の評価をいただき、同意を得る
第4回(Part4) ・実践術<ステップ6>施術を実行する
・実践術<ステップ7>施術後の評価をいただき、同意を得る
第5回(Part5) ・実践術<ステップ8>お客様との関係を継続させるフォローアップ
第6回(Part6) ・実践術<補足>「悩みがない」といったお客様への対応
・サロンでの取り組みについて

毎週1回、オンライン講座専用サイトに順次アップします。
オンライン講座は、6か月間いつでも見放題です。
動画および資料は、すべてダウンロードが可能です。

本講座は、あなたの課題個所をピンポイントで振り返り、そして繰り返し学習ができるよう、感動カウンセリング実践術の重要なポイントを6回に分けてお伝えします。
また、DVD教材などでは触れなかった、「悩みがない」といったお客様への対応やサロン現場でのスキルアップ方法なども伝授します。

まさに、感動カウンセリング<<完全マスター>>講座です!!

カウンセリングの成果は、時間をかけないと現れないものではありません。
今いる目の前のお客様に実践すれば、その場で結果が分かります。
ぜひ、感動カウンセリングの効果を、スタッフ全員で実感していただければと思います。

オンライン講座の受講について

【配信方法】オンライン講座専用Webサイト
【配信期間】初回配信日より6週間(週1回×6回)※初回配信は、5月31日(木)を予定しています。
【受講料】30,000円(税別)<35%OFF>19,500円(税別)
【お支払い】安心・便利なPayPal決済

 
オンライン講座 受講申し込みはこちらから! ※締切5月31日

 

講師:田畑博継プロフィール
美容サロン経営コンサルタント 田畑博継美容サロン経営コンサルタント/感動マーケッター
有限会社ヒューマンサポート 代表取締役
大阪府出身。大学卒業後、大阪リクルート企画(現、リクルートホールディングス)を経て、独立・起業。
現在は、自らが提唱する「感動マーケティング®」の理論と実践術を用いて、年間150回を超える熱血コンサルティングおよび講演・セミナーなどを実施し、多くの繁盛サロンを創出している。また、美容業界で活躍できる優秀なコンサルタントの養成にも注力している。
著書に、『あなたの「想い」を「儲け」に変える!(理美容教育出版)』、『繁盛サロンの舞台裏!―「儲け」は設計できる(サロンニューズマガジン)』がある。
[オフィシャルサイト] https://www.human-support.co.jp